原因：

1、文件格式不受支持：有些文件格式可能在QQ邮箱中不受支持，例如.exe 格式文件。此时，需要使用其他可支持该格式的应用程序来打开文件。

2、错误的文件名或路径：有时候文件名或路径中可能包含特殊字符或错误的字符，导致文件无法正常打开。可以尝试将文件名或路径更改为简单的字符，然后再重新尝试打开。

3、文件已损坏：文件在传输、存储或编辑过程中可能会发生损坏，导致文件无法打开。此时可以尝试使用其他途径重新获取文件。

解决方法：

1、检查网络连接是否正常。如果网络连接不稳定，可能会影响文件下载的完整性，导致文件无法打开。

2、使用其他文件管理应用程序来打开文件。

3、检查是否需要输入密码或进行验证。

4、如果文件是通过电子邮件发送的，请检查是否启用了附件过滤器。某些过滤程序可能会阻止某些类型的文件。