原因：

1、可能是因为之前的adobe软件删除不彻底等原因造成的，打开C盘，打开Program Files文件夹找到Common Files文件夹，打开后找到Adobe文件夹打开并把里面的OOBE文件夹整个删除，重启一次电脑再安装即可。

2、如果删 “OOBE” 文件夹还是无法安装，就删 C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps 文件夹中所有.db文件，重启电脑再安装一次试试。如果这些文件没有，试试打开c盘在Program Files(x86)文件夹下查找。

3、假如这些还不行，那试试删除注册表的方法。直接按下键盘上的Windows键不松并按一下R键，打开运行，在框中输入Regedit，会出现注册表，打开HKEY_CURRENT_USER目录下的Software中找到Adobe文件夹并将其删除。重启电脑后再试一下。

4、假如这些方法还是不行，直接全盘搜索adobe全删除。后果就是本来能用的adobe软件可能也会出现问题。如果你电脑里面没有其他adobe软件可以一试。

解决方法：

1、选择“开始”>“控制面板”。

2、双击“程序和功能”，选择 Adobe Creative Cloud，然后单击“卸载”。

3、按照屏幕上的说明进行操作。

4、单击Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 链接后，按照说明进行操作。

5、删除 Creative Cloud 桌面应用程序。

6、要下载并安装，请单击Creative Cloud 桌面应用程序链接。