原因：

1、iTunes软件出错。

2、备份空间不足。

3、USB设备的干扰或者USB接触不良。

4、安全设置与防火墙的设置。有些用户电脑中自带的安全软件可能与iTunes有冲突，或者是将iTunes添加在不信任的选项中，导致iTunes无法正常运行备份功能。

5、账户问题与授权原因。

解决方法：

1、首先查看iTunes版本是否为最新版，或者是直接尝试重新下载安装iTunes。

2、如果是备份空间不足的话，可以找到iTunes的备份文件夹，然后删除不用的备份文件，或者是适当清理电脑内存。

3、暂时清除可能会与iTunes备份有冲突的相关USB设备，然后再重启电脑，重新尝试进行iTunes备份。还需要确认电脑USB接口是否出现接触不良，数据线是否能够传输数据。

4、查看安全与防火墙设置，是否限制iTunes的相关功能。如有必要，可以在备份期间，暂时关闭防火墙系统。