原因：

shift，键盘意思上档转换键，电脑键盘上的键，左右两个，常用于中英文转换。它作为辅助控制键，一般在一些应用程序上面shift键是和其他的按键组合一起使用。

解决方法：

您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetupdefaults—yes，再选择Exit--exitsavingchanges—yes，就可以保存后退出了。

商用笔记本：您开机后连续点击F10键进入BIOS，在File中选择RetoreDefaults，点yes，再选择SaveChangesAndExit，就可以保存后退出了。

5、如果问题依旧，但USB键盘的SHIFT键可以使用，并且您确认系统没有问题，那么这个情况有可能是由于笔记本键盘的两个SHIFT键有故障造成的，为了不耽误您的使用，建议您联系当地笔记本服务中心进行处理。